LG Global Avis

Suite à mon avis LG me répond Réponse : LG Global

6 mars 2024
Bonjour,

Nous sommes navrés de la situation que vous rencontrez avec votre appareil LG.

Dans un souci d'amélioration de nos services, nous vous proposons d'ouvrir une réclamation.

Afin d'ouvrir celle-ci et pour qu'on puisse retrouver votre dossier, nous vous invitons à nous appeler au 0 800 99 55 55 (service et appel gratuit)

Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

Bonne journée,
L'équipe LG . Donc si vous voulez améliorer vos services viré les incapable qui bossent pour vous j'ai pris une extension de garantie qui ne sert à rien et pas rembourser non plus votre standard téléphonique et nul et votre réparateur encore plus nul quand a moi j'en et pas fini avec vous.

Date de l'expérience: 06 mars 2024

LG ne mets pas à jour le firmware de ses anciens produits les transformant littéralement en presse papier. Mon enceinte connectée ne fonctionne plus car LG ne daigne pas mettre à jour le firmware Chromecast. Si le public se réveillait cela mériterait une class action en justice. Modèle LG WK7 avec Chromecast.

Date de l'expérience: 13 mars 2024

Lave linge 9kg direct Drive LG de février 2021 avec durite cuve lessive percee. Qualité très médiocre, LG aucune considération, plus aucun achat de cette marque. J irais consommer chez d autres constructeurs fuyez !

Réponse ce jour de LG suite à ma réclamation: réponse type faite, action demandée déjà réalisée par mes soins, leur réponse sans considération client car fin de non recevoir malgré mes arguments cet explications. Il considère comme normale qu une durite de bac de lessive se perce au bout de 3 ans alors qu il n y a aucune usure mais un défaut de fabrication/ conception de cette pièce en caoutchouc. Ayant un mail réponse générique de leur par je vais maintenant passer par ma protection juridique. Je maintiens un avis défavorable sur cette marque et ne réaliserai plus d achat chez LG.

Date de l'expérience: 11 mars 2024

Ma machine à lavé LG modèle F84J60WHS, modèle acheté NEUF entre 2028 et 2029, qui a été utilisé dans le cadre de son utilisation, sans avoir été bougé depuis son achat.
Ce modèle s'est mis à présenté des soucis de bruits très fort, vibration, bougeant tout seul de sa place. Il a été suspecté une fatigue des amortisseurs. A l'ouverture de celle-ci par un professionnel agrée réparation, nous avons trouvé, les poids du tambour explosé, les supports d'attache de ces poids arraché, le tambour de la machine abimé. Nous en avons pour plus de 300€ de réparation pièces et mains d'oeuvre sur une machine qui à moins de 10 ans. Le réparateur suspect un mauvais montage et serrage de ces poids. Il n'avait jamais vu de tel dégâts. Je trouve inamissible un produit de la marque LG que nous avions payé cher à l'époque aux alentours des 600€ pensant remplacer notre machine défectueuse qui elle avait plus de 10 ans et donnais des signes de fatigue. Il est impensable que des poids de cette taille se détachent par le biais de l'usure due à son utilisation, ou les lave-linge LG sont conçues dans le projet d'une obsolescence programmé !!!!

Date de l'expérience: 05 mars 2024

Mon téléviseur encore sous garantie fait un bruit anormal lorsqu.il y a des basses (même à volume sonore < à 20). Apres de nombreux contacts avec lg ainsi que de nombreuses vidéos prouvant mes dires je n ai jamais vu de technicien à mon domicile. Lg demande toujours plus de "preuves" avec de nouvelles vidéos. Une horreur !! Il y a un mois j ai envoyé un courrier en ar et je suis toujours en attente d une réponse ! Autant dire que plus jamais je n achèterai cette marque.

Date de l'expérience: 08 janvier 2024

Les fonctionnalités de mon lave linge LG DIRECT DRIVE 8 KG ne sont vraiment pas adaptées ainsi que son fonctionnement.
"Son on" à chaque manipulation 1 bip et 1 interminable mélodie forte ++ à la fin du programme. Pas de réglage possible hormis supprimer totalement le son et donc ne pas savoir quand la machine a fini. Lorsque l'on choisit 1 programme la température et l'essorage ne s'affichent pas il faut donc tout régler manuellement a chaque fois. Les programmes baby care anti allergies et textile sport ne sont pas utilisés ou peu donc quel intérêt ? Sans parler des programmes Eco 40 60/ mixte 40 et Synthétiques... les programmes téléchargés/favoris sont peu pratiques sur l'application. Gros regret d'avoir acheté ce lave linge qui ne facilite pas le quotidien et ce pour de longues années. Déçue ++.

Date de l'expérience: 25 février 2024

Depuis des années, j'ai toujours acheté des tv lg pour les caractéristiques offertes. Mais les tv smart sont bien trop bridées sur l'utilisation des applications android. Un choix très restreint et tout est fait pour n'avoir accès qu'a des fonctionnalités très limitées.Pas d'acces a des moteurs de recherche mozilla, chrome ou brave, pas d'acces a viki en libre.... Tout est pratiquement fait pour prendre le controle et / ou restreindre vos choix d'applications. Android est déjà limité alors avec une seconde couche Lg c'est la cata. C'est vraiment décevant. En plus, la carte a l'interieure de votre tv pour internet ne pourra évoluer dans le futur et rien pour compenser cela. Je n'achèterai plus de tv lg pour ce mépris du client.

Date de l'expérience: 01 février 2024

Fuyez cette marque , produits de mauvaise qualité , pas fiable , pannes multiples et réparations chères bref achetez ailleurs 🤮🤮🤮

Date de l'expérience: 04 mars 2024

J'ai fait une demande de remboursement sur à une opération LG en octobre 2023
Sans nouvelles à ce jour j'ai appelé le service client
apparemment je me suis trompée dans la référence du téléviseur pour l'offre : OLED65 G3 au lieu de C3 et du coup j'aurais soit disant dû avoir un mail m'informant de l'erreur mais je n'ai rien reçu et j'ai vérifié sur une seconde boite mail (car on m'a dit que c'était certainement ça...) et rien du tout.
Résultat la date de l'opération est passée et on m'a indiqué qu'il n'y avait rien à faire car c'est une erreur de ma part.
Je trouve cela honteux au prix des téléviseurs et avec tous les documents à l'appui qu'on ne puisse pas avoir un recours dans un tel cas !!! Nous avions choisi une télé LG justement pour cette opération

Date de l'expérience: 14 février 2024

Tv OLED 65c1 HS traits verticaux apparus au bout de 26 mois.
Donc plus de garantie.
Bref a 2000€ le TV je déconseille.
Premier OLED lg et dernier je vais retourner chez Samsung.
Quel dommage

Date de l'expérience: 28 février 2024

J'ai acheté un réfrigérateur LG, 3 ans plus tard j'ai dû changer le compresseur $$$, perte de 300$ en nourriture la Cie dans sa politique ne donne aucun dédommagement , le frigo avait couté 2000$ à ne pas choisir comme marque!

Date de l'expérience: 21 février 2024

J'ai acheté un téléviseur le 18 novembre 2023 499 €
LG a refusé de me livrer après m'avoir bloqué chez moi deux journées, le transporteur voyou Warning n'est jamais venu et reste injoignable .
LG encaisse la visa et refuse de livrer pendant un mois . Leur site est une veritable arnaque ! Il indique que la commande a été livrée et m'envoie la facture alors que je n'ai jamais rien reçue. Sans aucune explication ni excuse, après les avoir menacés de porter plainte, ils m' ont enfin remboursé au bout d'un mois. Un conseil : n'acheter jamais sur le site LG, cette marque est une arnaque, elle encaisse et ne livre pas, sans aucune excuse ni explication .

Date de l'expérience: 18 novembre 2023

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de LG. Mon téléviseur LGCX, acheté en 2021 pour 1399 €, présente un problème de marquage, mais malgré une garantie dépassée de seulement 6 mois, LG refuse d'en assurer la prise en charge. Cette expérience me laisse perplexe et remet en question la réputation de qualité de LG. Je ne recommande plus du tout leurs produits et je ne ferai certainement pas l'éloge de leur service à mon entourage.

Date de l'expérience: 12 décembre 2023

Bonjour acheté une machine à laver en août.
Tombé en panne une fois un technicien est venu la réparer deux jours après la même panne depuis ma machine ne fonctionne plus pas de rdv pour un passage c'est moi qui appelle car personne ne me recontacte cedr inadmissible. Je ne peux pas rester ss machine on me dit que c'est les vacances et qu'on me recontacte ms personne ne fait rien

Date de l'expérience: 11 décembre 2023

Deux enceintes RN5 neuves envoyées en garantie car elles ne fonctionnent pas bien couplées ensemble.
Service après vente (non) assuré par nse.
Les enceintes restent en atelier et rien ne bouge depuis plus de deux mois, pas de retour venant du magasin ni de nse, impossible d'obtenir un remboursement et l'ouverture d'une réclamation chez lg semble être complètement inefficace.
Ça va se fini au Tribunal de commerce cette affaire c'est bien parti.
Bref, de mon expérience, LG c'est du mauvais matériel avec un mauvais SAV.

Date de l'expérience: 25 juillet 2023

J ai acheté une tv à la boulanger avec publicité remboursemant par LG LE 16/10/2023 le vendeur il ma
dit LG va vous remboursé 400 euros
j'ai envoyé tous les papiers nececaires
reponse par LG
Participation non-conforme définitive
Hors date d'achat: Vous avez acheté le ou les produits en dehors des dates indiquées sur les modalités de l'offre.
arnaque les clientS adieu LG

Date de l'expérience: 16 octobre 2023

Je suis extrêmement déçu du produit et du service.
Nous avons acheté un poêle le 20 janv. 2023 et
le vitro céramique s'est égratigné dès les premières fois qu'on l'a nettoyé. Nous avons appelé plusieurs fois, envoyé de photos et pas de nouvelles. La dernière fois que mon conjoint leur a parlé, ils lui ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Bravo!!!
À cause de ça, on déteste notre poêle et on regrette amèrement notre achat. C'est pas nettoyable! Et non, nous n'utilisons pas de produits abrasifs ni de chaudrons qui frottent.
Nous avons eu un LG qui a duré 17 ans que nous avons adoré, jamais eu de trouble avec et le vitro céramique était moins magané que notre nouveau, cherchez l'erreur!!! On a changé parce qu'un gros rond ne fonctionnait plus et qu'on nous avait dit que c'était cher le faire changer. On aurait vraiment dû le garder en fin de compte.
Bref, comme tous les commentaires que je vois ici, nous aussi on pensait que c'était un bon produit. Très grosse erreur de notre part et on ne recommande pas non plus!

Date de l'expérience: 05 février 2024

De façon aléatoire le micro onde ne répond plus, la seule façon de le faire fonctionner est de débrancher, rebrancher, reparamétrer l'heure etc ... il faut à chaque fois monter sur une chaise car il est placé en hauteur, le SAV Darty ne veut pas le remplacer car il fonctionne quand même :(
Il chauffe très bien les assiettes mais pas le contenu : on se brûle les doigts et on mange froid :(
il est compliqué à utiliser
la mélodie à la fin du programme est insupportable
bref très très déçue de cet achat et de ne pas pouvoir le remplacer

Date de l'expérience: 07 juillet 2023

J'ai acheté un ordinateur de 17 pouces Gram sur leur site. Cela s'est très bien passé. Service client très réactif. Bon produit, de qualité et comme promis léger. Seul bémol entre ma commande et la livraison le prix a baissé sur leur site de 200 € en ma défaveur. Je parle du service client et pas du service après-vente que je ne connais pas.

Date de l'expérience: 07 septembre 2022

Publicité abusive, mensongère
Offre de remboursement de 200€ pour l’achat d’une TV O LED LG en octobre 2023 à Boulanger. La facture boulanger n’est soi-disant pas conforme 🥴😱Demande faite et corrigée une deuxième fois : toujours soit disant pas conforme
Offres LG à éviter ou alors ne comptez pas dessus.
Très déçue de leur comportement

Date de l'expérience: 11 octobre 2023