فیلیپ شومینه: مراقب باشید خدمات به مشتریان بد

توسعه از forums و سایت شوخ طبعی و تعارف بین اعضای گروه forum - Tout is Everything - معرفی اعضای جدید ثبت نام شده استراحت ، اوقات فراغت ، اوقات فراغت ، ورزش ، تعطیلات ، اشتیاق ... اوقات فراغت خود را چه می کنید؟ Forum بحث در مورد احساسات ، فعالیت ها ، اوقات فراغت ... خلاق یا تفریحی! تبلیغات خود را منتشر کنید. طبقه بندی شده ، اقدامات اینترنتی و دادخواست ها ، سایت های جالب ، تقویم ، رویدادها ، نمایشگاه ها ، نمایشگاه ها ، ابتکارات محلی ، فعالیت های انجمن .... بدون تبلیغات صرفاً تجاری لطفا.
سپر BEEBOP
من کشف econologic
من کشف econologic
پست ها: 2
سنگ نوشته : 06/04/09, 17:26

فیلیپ شومینه: مراقب باشید خدمات به مشتریان بد




تعادل سپر BEEBOP » 06/04/09, 17:33

: بد: مراقب خدمات پس از فروش دودکش های فیلیپ باشید که کیفیت بسیار پایینی دارند (توجه داشته باشید ، آنها فرض می کنند) : شوک: - اما ممکن است قبل از خرید نیز به شما هشدار داده شود). شما در زیر 2 نامه پیدا خواهید کرد ، یکی که من بعد از "گالری" های زیادی ارسال کردم : گریه: به مدیرعامل Cheminées Philippe ، Francine PHILIPPE ، و سپس ، پاسخ خدمات پس از فروش نشان می دهد توجه Cheminées Philippe به مشتریان خود است. چشمگیر :!:

: arrow ارسال: نامه درخواست اطلاعات:
خانم،

من امروز برای شما می نویسم تا از مشکلاتی که با آنها روبرو هستم و من را در مورد کیفیت شبکه توزیع ، خدمات مشتری و به ویژه در مورد فروش و نگهداری شومینه هایتان سوال می کنم. شومینه گازی

چندین ماه است که بدون موفقیت در تلاش برای یافتن یک متخصص مجاز برای نگهداری اجباری شومینه گازی فیلیپ خود هستم. من که در منطقه پاریس زندگی می کردم ، ابتدا به توزیع کنندگان Cheminée Philippe که به آنها وابسته هستم مراجعه کردم (Ezanville ، Herblay ...). با تأسف ، آنها به من می گویند که هیچ حرفه ای برای ارائه به من ندارند اما هر مهندس گرما می تواند به درخواست من پاسخ دهد.

پس از یک ماه تحقیق ناموفق و تماس های تلفنی متعدد با پیمانکاران گرمایش در بازار ، سعی کردم از دفتر مرکزی شما کمک بگیرم. در آنجا ، تابلوی برق شما به طور سیستماتیک غربالگری شده و به طور متناوب از من خواسته است که علی رغم توضیحات من در مورد "عدم کمک" آنها ، به توزیع کنندگان خود برگردم.

من توانستم با کاهش شماره تلفن داخلی دیگری (که به من اجازه می داد خودم را از تابلوی برق خود آزاد کنم) به دست آورم ، می توانم به خدمات مشتری شما دسترسی پیدا کنم. این شخص بدون ارسال فکس با درخواست من قاطعانه از کمک به من خودداری کرد.

پس از انطباق ، در 19.09.2008 سپتامبر 27.10.2008 نمابر خود را برای خدمات مشتری شما ارسال کردم. بیش از یک ماه بدون خبر گذشت ، تلفنم را پس گرفتم (XNUMX اکتبر XNUMX). در آنجا ، هنوز پاسخی به درخواست اولیه من داده نشده است. با اعلام ارسال نامه به مدیریت كل ، آنها موافقت می كنند كه خدمات تحصیلاتی را كه می تواند در صورت لزوم به من كمك كند اما از طریق خودم به من تحویل دهند. با کمال تعجب می بینم که یک مارک تجاری ، پیشینی جدی مانند فیلیپ دودکش ها ، به من پیشنهاد می دهد که یک وسیله گازسوز را برای خودم "قلع و قمع" کنم اما هنوز تحت مقررات شدید نیست! بدیهی است که به دلایل امنیتی ، این پیشنهاد را رد کردم.

یک بار دیگر ، Corine BOURY از خدمات مشتری مرا از نوشتن نامه ای به مدیریت عمومی منصرف کرد (مثال بیانیه: "آیا دوست داری مردم را لگد کنی؟"). او به من می گوید که مسئولیت درخواست من را بر عهده می گیرد و با من تماس می گیرد. تاکنون هنوز هیچ خبری از خدمات مشتری شما نیست ... در همین حال ، شومینه گازی فیلیپ من ، مدل "Radiant 695 Gaz" بدون هیچ گونه تعمیر و نگهداری به کار خود ادامه می دهد.

این با تصویری که از Cheminées Philippe داشتم مطابقت ندارد. به نظر من برای یک درخواست نگهداری ساده تلاش زیادی لازم است! بنابراین می خواهم دوباره همین س youال را از شما بپرسم: آیا می توانید لطف داشته باشید و اطلاعات تماس مهندس گرمایشی را كه به توافق می رسد از عیب یابی و نگهداری اجباری شومینه گازی فیلیپ من مراقبت كند ، به من بدهید؟

به امید اینکه سرانجام درخواست من برآورده شود ، لطفاً خانم ، ناراحت ترین احساسات مرا بپذیرید.


: arrow ارسال: پاسخ نامه از Cheminées Philippe (در حال اصلاح!):

بتونه در 22 دسامبر 2008 ،
مرسی ،
اداره ما اخیراً نامه 18 نوامبر شما را برای ما ارسال کرده است. با هم ، یک بار دیگر تأیید می کنیم که به عنوان یک تولید کننده ، مسئولیت ما نیست که اطلاعات تماس یک مهندس گرمایشی را به شما ارائه دهیم تا وی بتواند از تعمیر و نگهداری یا حتی تعمیر شومینه گاز شما اطمینان حاصل کند. : شوک:
با تشکر از شما برای درک شما ،
ما می خواهیم یک فصل تعطیلات خوشایند را برای شما آرزو کنیم ، و
لطفا ، آقا ، با سلام و احترام ما را بپذیرید.
: شوک:

Bravo به دودکش های فیلیپ که از من دعوت می کند ، علی رغم عدم تعمیر و نگهداری من ، یک فصل تعطیلات آخر سال را با شومینه گاز خود بگذرانم (آنها تصور می کنند حداقل اگر منفجر شود)! :اخم: ).
http://oraoul.free.fr
0 x
کریستف
مدیر
مدیر
پست ها: 79126
سنگ نوشته : 10/02/03, 14:06
محل سکونت: سیاره Serre ساخته
X 10974




تعادل کریستف » 06/04/09, 17:40

Ce forum جایی برای این نیست

مشکلت چیه؟ که نمی توانید متخصصان شایسته ای پیدا کنید؟

پاسخ CP ها بد نیست ، از طرف دیگر ، نصب کنندگان فروشنده باید قادر به انجام تعمیر و نگهداری باشند: این او است که شما باید "حمله" کنید و نه تولید کننده ... حتی اگر لازم باشد ، برای تصویر خود ، ارزیابی سطح مهارت نصب کنندگان آن ...
0 x
آواتار د l 'utilisateur
Superform
خوب Éconologue!
خوب Éconologue!
پست ها: 294
سنگ نوشته : 09/11/04, 14:00




تعادل Superform » 06/04/09, 18:29

20 سال پیش ، "Cheminées Philippe" یک شومینه بسته در خانه پدر و مادرم ایجاد کرد ...

تیر چوبی لنگه یک ماه بعد مصرف شد زیرا آنها این کار را به درستی انجام نداده بودند ...

بیرون بودیم خوشبختانه ، چون در غیر این صورت ، جیر جیر!

اکنون (در مورد من) ، فکر نمی کنم "Cheminées Philippe" مسئول کاری باشد که نصاب های حقوقی آنها انجام می دهند ...
0 x
آواتار د l 'utilisateur
Chartrousin
من درک می کنم econologic
من درک می کنم econologic
پست ها: 66
سنگ نوشته : 28/11/08, 23:37
محل سکونت: همه بالا




تعادل Chartrousin » 06/04/09, 21:43

سوپر فرم نوشت:من فکر نمی کنم "Cheminées Philippe" مسئول کاری باشد که نصاب کنندگان حق امتیاز آنها انجام می دهند ...

+1

من در اینجا واقعاً مشکلی را نمی بینم ، Cheminées Philippe فقط مسئول مواد آنها است ، نه نصب (رعایت استانداردهای نصب) یا تعمیر و نگهداری (کاملاً به عهده مشتری) است!

چه کسی به رنو (یا دیگری) حمله خواهد کرد زیرا ماشین او را حفظ نمی کنند؟
0 x
"اگر انسان اتفاقاً زمین را از دست بدهد ، ماه را بدست آورد هیچ فایده ای ندارد."
[François Mauriac]
کریستف
مدیر
مدیر
پست ها: 79126
سنگ نوشته : 10/02/03, 14:06
محل سکونت: سیاره Serre ساخته
X 10974




تعادل کریستف » 06/04/09, 22:12

سازنده بن هنوز "کمی مسئول" مهارت های نصب کنندگان خود است ...

کریستف نوشته است:(...) باید برای تصویر خود ، درجه صلاحیت نصب کنندگان خود را ارزیابی کند ...
0 x
آواتار د l 'utilisateur
Chartrousin
من درک می کنم econologic
من درک می کنم econologic
پست ها: 66
سنگ نوشته : 28/11/08, 23:37
محل سکونت: همه بالا




تعادل Chartrousin » 06/04/09, 23:10

در حالت ایده آل بله ، اما همه چیز به لینک (حق رای دادن ، شرکت تابعه ، ...) با نصب بستگی دارد. در نهایت ، همیشه نصب کننده و بیمه اوست که مسئول نصب است ، به جز هرگونه خرابی که مستقیماً با تجهیزات مرتبط باشد. در اینجا داده های بسیار کمی داریم ، اما به نظر می رسد این یک مسئله تعمیر و نگهداری است. تولید کننده / فروشنده / عمده فروش تجهیزات را با دستورالعمل های نگهداری به فروش می رساند ، پس از آن مسئولیت مسئولیت (قرارداد تعمیر و نگهداری و غیره) به عهده مشتری است.
سازنده غالباً فقط فروشنده تجهیزات است (مانند فروشگاه فوق العاده در حد مجاز). علاوه بر این ، اغلب موفق می شود مانند قرارداد خود با نصب کنندگان باقی بماند (نوع بند "در صورت نصب نادرست مواد یا عدم نگهداری از همه مسئولیت ها را رد می کنیم")
از نظر من ، یک تولید کننده هیچ تعهدی در فروش تجهیزات خود به افراد ذی صلاح ندارد. بدیهی است که اگر او به تصویر خود اهمیت می دهد ، باید کمی مراقب باشد ...

ویرایش: اوه من فکر می کنم که در واقع من همان چیزی را تکرار می کنم که تو کریستف ، من باید خیلی سریع خوانده باشم : قشنگ: برو منو بخواب ...
Dernière همتراز نسخه Chartrousin 06 / 04 / 09، 23: 14، 1 بار ویرایش شده است.
0 x
"اگر انسان اتفاقاً زمین را از دست بدهد ، ماه را بدست آورد هیچ فایده ای ندارد."

[François Mauriac]
کریستف
مدیر
مدیر
پست ها: 79126
سنگ نوشته : 10/02/03, 14:06
محل سکونت: سیاره Serre ساخته
X 10974




تعادل کریستف » 06/04/09, 23:13

بله به همین دلیل است که من خوب نمی فهمم pkoi seb در کامپیوتر شکایت می کند و نه از فروشنده ای که شومینه را نصب کرده است ...
0 x
آواتار د l 'utilisateur
Superform
خوب Éconologue!
خوب Éconologue!
پست ها: 294
سنگ نوشته : 09/11/04, 14:00




تعادل Superform » 07/04/09, 11:54

من؟ سرعتم را کم نکردم ، خیلی کوچک بودم : قشنگ:

والدین من رسوایی در فروشنده نصب ، یعنی بله!

آنها همه چیز را شکستند و همه چیز را بازسازی کردند ... اما این زشت بود ...
0 x
سپر BEEBOP
من کشف econologic
من کشف econologic
پست ها: 2
سنگ نوشته : 06/04/09, 17:26

فیلیپ شومینه: مراقب باشید خدمات به مشتریان بد




تعادل سپر BEEBOP » 07/04/09, 12:15

در پاسخ به تمام پیام های شما:
: arrow ارسال: بله ، این فقط یک مشکل سرویس / نگهداری است.
: arrow ارسال: بله ، من تمام اقدامات لازم را برای سرویس دهی نصاب یا مهندس گرمایشی انجام دادم ...
: arrow ارسال: نه ، به نقل از "من در اینجا واقعاً مشکلی نمی بینم ، Cheminées Philippe فقط مسئول مواد خود است ، نه نصب (رعایت استانداردهای نصب) یا تعمیر و نگهداری (کاملاً به عهده مشتری است)" )! "
: ایده: بنابراین این یک وسیله گازسوز تابع قانون است که نیاز به نگهداری توسط پرسنل مجاز دارد.

:!: نتیجه گیری ، شیمی فیلیپ فاقد حرفه ای است و این جایی است که جدی است زیرا: البته آنها فقط سازنده هستند ، اما چگونه می توان تجهیزات مورد نیاز را بفروشیم نگهداری اجباری توسط پرسنل مجاز بدانند که خریدار به دلیل عدم صلاحیت در بازار قادر به نگهداری دستگاه خود نخواهد بود. بنابراین این دستگاه ها بمب ساعتی هستند و در سطح اکولوژیکی در مورد آنها صحبت نمی کنند ، زیرا تنظیم نشده اند (به عنوان مثال: خطر مونوکسیدکربن):!:

: ایده: به نظر من ، Cheminées Philippe باید به راحتی جزئیات یک سرویس تعمیر و نگهداری تأیید شده را نشان می داد ... اما اکنون ، تا به امروز ، به نظر نمی رسد که این وجود داشته باشد ... سرانجام ، هنوز کسی پیدا شد ... آیا آدرسی برای پیشنهاد دارید :: هنوز مخالفم ::

http://oraoul.free.fr
0 x
کریستف
مدیر
مدیر
پست ها: 79126
سنگ نوشته : 10/02/03, 14:06
محل سکونت: سیاره Serre ساخته
X 10974




تعادل کریستف » 07/04/09, 13:36

شما با UFC تماس گرفتید چه چیزی را انتخاب کنید؟ در این مورد احتمالاً تنها شما نیستید ...
0 x

 


  • موضوعات مشابه
    پاسخ ها
    نمایش ها
    آخرین پست

بازگشت به "بیسترو: زندگی در سایت ، اوقات فراغت و استراحت ، شوخ طبعی و تجسس و طبقه بندی شده"

چه کسی آنلاین است؟

کاربران در حال دیدن این forum : بدون ثبت نام و مهمانان 277