آزادسازی برق و گاز: بلژیکی ها ناراضی 25.08.09 - 14: 50
مصرف کنندگان بلژیکی دو سال پس از آزادسازی این بازارها به سختی از تامین کننده برق و گاز خود راضی نیستند. مصرف کنندگان عمدتا قیمت های دریافت شده توسط اپراتورها را خراب می کنند.
"Test-Achats" در یک مطالعه جدید نشان می دهد: "آنها فقط 39,6 و 42,1٪ بلژیکی ها هستند که واقعاً از تأمین کنندگان برق و گاز خود راضی هستند".
از زمان آزادسازی ، 27,6/23,3 درصد از مصرف کنندگان منبع تغذیه و XNUMX/XNUMX درصد از آنها منبع تغذیه را تغییر داده اند. TA توضیح می دهد: "در هر دو مورد ، قیمت انرژی تعیین کننده بود اما انگیزه اکولوژیکی قابل اغماض نیست: این دلیل دومی است که پاسخ دهندگان برای توضیح تغییر منبع خود ذکر می کنند."
پاسخ دهندگان به ویژه از قیمت های اعمال شده توسط اپراتورها ابراز تأسف می کنند و "سطح تعرفه توسط 29,9٪ از مشتریان برق و 28,3٪ از مشتریان گاز ، بد یا بسیار بد ارزیابی می شود".
مصرف کنندگان همچنین از شفاف بودن قیمت های متهم شده ابراز تأسف می کنند. "سیاست قیمت گذاری لمپیریس ، بهتر از نیون ، بهتر از دیگران است. در انتهای دیگر مقیاس ، Essent و Electrabel به عنوان اتهام قیمت های بسیار بالا و یک پیشنهاد قیمت متناقض تصور می شوند. برای گاز ، نوون و از این نظر بهترین ها را از لومینوس دریافت می کنند. Electrabel و Essent همچنین قسمت عقب را در اینجا به نمایش می گذارند ، اولین بار هنوز به دلیل تعرفه ها بسیار بالا در نظر گرفته می شود و دوم به دلیل مشکلات اطلاعاتی ، عدم شفافیت و صورتحساب " ، TA ادامه می دهد.
به سختی 36 درصد از نظرسنجی ها کیفیت خدمات ارائه شده توسط تأمین کنندگان را مثبت ارزیابی می کنند و 10 درصد از آنها نیز معتقدند که این بسیار پایین است. پاسخ دهندگان بیشتر از مراکز تماس ، نقاط فروش و مدیریت مشکلات سوال می کنند. "برای برق ، Lampiris و Nuon بهترین معیار برای این معیار هستند ، در حالی که Electrabel و Essent عقب را بالا می آورند. برای گاز ، Luminus و Nuon برجسته هستند ، Lampiris و Essent در پشت بسته قرار دارند" ، سرانجام TA را مشخص می کند.
بررسی Test-Achats بین اکتبر و نوامبر 2008 با افراد 1144 انجام شد.
(Belga)
منبع: http://www.rtbf.be/info/economie/libera ... its-135529
